Técnico/a de post-venta in Palau-solità i Plegamans at MANGO

Date Posted: 1/11/2022

Job Snapshot

THE POSITION

Buscamos un Técnico de postventa para que se incorpore a nuestro equipo de Oficina Técnica.

¿CÓMO ES NUESTRO EQUIPO?

En MANGO nos une nuestra gran pasión por la moda, el trabajo en equipo, la positividad y las ganas de mejorar y aprender cada día. Estamos en más de 100 países, con tiendas propias/franquicias, con naves industriales y oficinas con un claro carácter singular y exclusivo.

Dentro del área de “Architecture & Construction Management” de MANGO nos encargamos de analizar y gestionar de principio a fin todos los requerimientos y necesidades de todas las tiendas omnicanal, edificación y eventos, para cumplir con las condiciones de coste, planificación, calidad y objetivos marcados para satisfacer al cliente. El área engloba de forma transversal varios departamentos como son el de Arquitectura, Diseño & Fabricación de Mobiliario/consumibles, Due diligence & Licencias, Ingeniería, Construction Management y  Mantenimiento & Store service.

El área está formada por un gran equipo de personas multidisciplinares (ingenieros, arquitectos, interioristas, compras,..) y multi funcionales, donde uno de los principales retos es diseñar y actualizar el parque actual de tiendas (más de 2.000 en todo el mundo) a las necesidades constantemente cambiantes de los clientes y mantener la tienda física totalmente a la vanguardia de la moda, de la experiencia y de la operativa. El diseño funcional, comercial y experiencial para cada uno de los Customer Journey’s de cada tienda es uno de los ejes vertebradores y uno de los mayores retos que nos enfrentamos en el sector del Retail. Los diseños adaptados al entorno, basados en los datos y centrados en la ergonomía y operativa del cliente son factores esenciales que se deben tener en cuenta en la continua renovación y evolución del diseño de las tiendas.

¿QUÉ HACE UN TÉCNICO DE POST VENTA EN MANGO?

En tu día a día…

  • Prepararás la prescripción de las necesidades y criterios de calidad para que los contratistas puedan marcar, presupuestar y licitar los costes de mantenimiento durante el año de garantía a nivel de servicio, tiempos, costes, incrementos de garantía…
  • Serás el responsable de preparar todo el documento de control de calidad de Post Venta: una vez el contratista finaliza, esta figura determinará qué debe ser revisado y así garantizar un proceso de mejora continua. 
  • Serás un nexo clave con el ingeniero de Mantenimiento -Responsable de ingeniería- para detectar qué está fallando y que puedan introducirlo dentro de los proyectos para implementar las mejoras pertinentes y ser cada vez más eficientes a nivel de materiales y calidad de las instalaciones.

YOUR PROFILE

¿QUÉ ESPERAMOS DE TI?

  • Se requiere formación superior en ingeniería o arquitectura, especialización en Mantenimiento
  • Experiencia mínima de, al menos, 5 años, como Técnico de Post venta en áreas de Mantenimiento/Facility
  • Será necesario buen nivel de inglés pues viajarás a nivel nacional o internacional 3 veces al mes, aproximadamente
  • Será imprescindible el dominio de Autocad, Drive, paquete office
  • Destacará tu capacidad de planificación y liderazgo.
  • Multitasking

¿QUÉ NOS HACE ESPECIALES?

  • Formarás parte de una empresa líder en el sector de la moda, dinámica y en plena innovación
  • Ambiente de trabajo cercano, inspirador y ambicioso
  • 25% de descuento en todas nuestras líneas (Woman, Man, Kids, Violeta y Accesorios)
  • Market de muestrario para renovar tu armario dos veces al año
  • Transporte gratuito de empresa desde Barcelona y el Vallès
  • Formación en idiomas, mindfulness y programas de desarrollo personal, entre otros
  • Beneficios sociales y descuentos
  • Mango Talks mensuales sobre transformación digital, moda y la actividad de nuestros equipos
  • Jornada intensiva los viernes.
  • Incorporación inmediata con contrato indefinido
  • Oportunidades constantes de desarrollo con retos muy variados que generan aprendizaje en el puesto de trabajo
  • #HealthyFriday mensual con fruta km0 en nuestras oficinas

You got it? We like you!