Loyalty Specialist con Inglés y Ruso in Palau de Plegamans at MANGO

Date Posted: 4/22/2021

Job Snapshot

THE POSITION

Buscamos un/a Loyalty Specialist con Inglés y Ruso para formar parte del departamento de Loyalty, dentro del área de CRM/Cliente y dar soporte a uno de los proyectos omnicanales más estratégicos de la compañía.

 

¿CÓMO ES NUESTRO EQUIPO? 

En Mango inspiramos y unimos mediante nuestra pasión por el estilo y la cultura.

Estamos en 118 países y nuestra presencia online se extiende a más de 80 países. Nuestro equipo está formado por personas de 112 nacionalidades y en un 80% por mujeres.

En nuestro equipo somos proactivos y dinámicos, con habilidades comunicativas y siempre estamos abiertos a nuevos retos.  Somos un equipo joven y multicultural, nos encanta el buen rollo que tenemos y trabajamos unidos para conseguir los resultados. Estamos informados de las tendencias y de la actualidad del mundo retail.

 

¿CÓMO ES UN/A LOYALTY SPECIALIST EN MANGO?

Tu objetivo será hacer posible el lanzamiento del programa de fidelización en nuevos mercados, como Rusia y Turquía entre otros, dando soporte en la comunicación interna, a la red de tiendas, y otros departamentos como Atención al cliente y Soporte a tiendas.

En tu día a día…

  • Darás soporte al Internal Coordinator para preparar y adaptar a cada mercado los diferentes materiales relacionados con el lanzamiento del programa de fidelización: manuales, documentación y envío de dichas comunicaciones.
  • Te coordinarás con los equipos de Retail en el país, con ATC y con el departamento de soporte a tiendas.
  • Serás el contacto directo con las tiendas para resolver dudas, incidencias y en definitiva, asegurarás la implementación del Programa en cada mercado.
  • Realizarás la monitorización y testeo del programa y procesos omnicanales, principalmente en tienda física.
  • Darás soporte en la confección del plan de formación en cada nuevo lanzamiento y te asegurarás del cumplimiento de dicho plan.
  • Darás Soporte a la comunicación interna de loyalty, te asegurarás de que cualquier información, necesidad o acción nueva relacionada con el proyecto, llega a la red de tiendas y su organización, incluyendo franquicias.
  • Harás seguimiento del lanzamiento de Mango likes you y de los KPIs determinados para el cumplimiento de los objetivos fijados.

YOUR PROFILE

¿QUÉ ESPERAMOS DE TI?

  • Que tengas formación en ADE, Economía, Publicidad, RRPP, Periodismo o similar.
  • Que tengas al menos 2 años de experiencia en MKT digital, comunicación, loyalty CRM. Muy valorable experiencia en Retail.
  • Que seas una persona proactiva, con muchas ganas de unirse a un departamento en crecimiento dentro de MANGO por su carácter estratégico.
  • Que tengas conocimiento del sector retail y visión de cliente.
  • Que tengas capacidad para analizar resultados de todas las acciones llevadas a cabo.
  • Que seas capaz de coordinarte con diferentes equipos y negociar con ellos.
  • Que seas una persona colaborativa, con ganas de trabajar en equipo y gran capacidad de comunicación.
  • Imprescindible dominio del idioma español, inglés y ruso.
  • Imprescindible alto conocimiento de Excel.
  • Se valorará el conocimiento en análisis de datos Business Objects.

 

¿QUÉ NOS HACE ESPECIALES?

  • Formarás parte de una empresa líder en el sector de la moda, dinámica y en plena innovación.
  • Ambiente de trabajo cercano, inspirador y ambicioso.
  • 25% de descuento en todas nuestras líneas (Woman, Man, Kids, Violeta y Accesorios)
  • Market de muestrario para renovar tu armario dos veces al año
  • Transporte gratuito de empresa desde Barcelona y el Vallès
  • Flexibilidad horaria y jornada intensiva los viernes
  • Formación en idiomas, mindfulness y programas de desarrollo personal, entre otros.
  • Beneficios sociales y descuentos.
  • Beneficios en gimnasios
  • Mango Talks mensuales sobre transformación digital, moda y la actividad de nuestros equipos.
  • Incorporación inmediata con contrato indefinido.
  • Oportunidades constantes de desarrollo con retos muy variados que generan aprendizaje en el puesto de trabajo.

 

You got it?

We like you!